Ik gebruik geen Server-Side Tagging, en in GA4 wordt mijn verkeer niet aan mijn campagnes toegeschreven
Het kan frustrerend zijn wanneer je ziet dat een campagne veel kliks genereert, maar deze niet goed worden geregistreerd in Google Analytics 4 (GA4). Hier bespreken we enkele veelvoorkomende oorzaken en oplossingen om dit probleem te verhelpen.
Onjuiste verwerking van consent op pagina één van sessie één
Wanneer een gebruiker op je website komt, is de volgorde van consentverwerking cruciaal. Als de UTM-parameters (zoals bron en medium van je campagne) op de landingspagina niet op de juiste manier worden geregistreerd nadat een gebruiker consent geeft, gaat deze informatie verloren. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar dit blog-artikel: Hoe stel je een cookiebanner in via Google Tag Manager?
Controlepunt:
Zorg ervoor dat de consentverwerking en gegevensregistratie in Google Tag Manager (GTM) zodanig zijn ingesteld dat je bezoeker op pagina één van sessie één herkend kan worden.
Controleer of je tags correct zijn ingesteld om gegevens vast te leggen, in combinatie met het gegeven consentniveau. Via GTM doe je dat via de Consent Overview settings.
Gebruik je de Google Tag voor page_view metingen? Dus via de configuratie-parameters send_page_view = true? Probeer dan die op false te zetten en een losgekoppelde GA4 page_view tag in te stellen.
Onjuiste of ontbrekende UTM-parameters
Om verkeer correct te meten, moeten de UTM-parameters juist zijn ingesteld. Voor Meta-campagnes moeten bijvoorbeeld de volgende parameters worden gebruikt:
utm_source=facebook
utm_medium=paid_social
Voor Google Ads is dit:
utm_source=google
utm_medium=cpc
Als deze parameters niet correct zijn of ontbreken, kan GA4 het verkeer niet juist categoriseren. Hierdoor kan het verkeer terechtkomen onder 'unassigned'.
Controlepunt:
Bekijk de UTM-parameters die in de campagne-URL’s zijn gebruikt. Vergelijk deze met de standaarden voor het platform waarop je adverteert.
Test de links handmatig door ze in de browser te openen en te controleren of de UTM-parameters correct worden doorgegeven.
Voor Meta Ads is er een belangrijke uitzondering. Er zijn namelijk 2 plekken in je campagne-instellingen om de UTM-parameters toe te voegen, en één van die twee manieren functioneert niet. Voor meer informatie, check dit onderdeel van ons UTM-parameter blog-artikel: Uitzondering voor Meta Ads
Gebruikers verlaten de site zonder interactie met de cookiebanner
Als je veel gebruikers op je site hebt die je site verlaten zonder de interactie aan te gaan met de cookiebanner, wordt er geen toestemming gegeven om hun gegevens te tracken en kan GA4 geen sessies registreren. Dit betekent dat landingspaginaweergaven niet worden gemeten en de UTM-gegevens verloren gaan.
Voor meer informatie over het verschil tussen klikken op campagnes en het meten van landingspaginaweergaven, verwijzen je graag naar ons blog-artikel: Het verschil in klikken en landingspaginaweergaven binnen Meta Ads
Foutieve verwerking van consent door de cookiebanner
Zelfs als een gebruiker akkoord gaat met de cookiebanner, kan het zijn dat deze informatie niet goed wordt verwerkt. Als gevolg hiervan worden de UTM-parameters niet geregistreerd en wordt de sessie niet juist gemeten.
Controlepunt:
Controleer de implementatie van je cookiebanner via Google Tag Manager. Worden de signalen van de gegeven consent correct doorgegeven aan Google Tag Manager?
Test de cookiebanner in combinatie met verschillende browsers en toestellen om te zien of deze consistent werkt. Doe dit in de Google Tag Manager preview mode.
Controleer en test de UTM-parameters
Zorg ervoor dat je links correct zijn opgebouwd en test deze met een UTM-builder zoals de Campaign URL Builder van Google.
Optimaliseer de cookiebanner
Werk samen met je cookiebannerprovider om te zorgen dat consent goed wordt verwerkt en dat gegevens meteen worden doorgegeven aan GTM en GA4.
Controleer je GTM-configuratie
Verifieer dat de tags in Google Tag Manager correct zijn ingesteld en dat UTM-parameters altijd worden vastgelegd.
Gebruik debug-tools
Test je setup met tools zoals de Google Tag Manager preview mode om eventuele problemen op te sporen.
Door deze oorzaken te onderzoeken en aanpassingen door te voeren, kun je ervoor zorgen dat jouw campagneverkeer in GA4 correct wordt gemeten en krijg je een duidelijker beeld van de prestaties van je campagnes. Heb je vragen of hulp nodig? Neem contact op met onze supportafdeling!
Mogelijke oorzaken waarom verkeer niet juist wordt gemeten in GA4
Onjuiste verwerking van consent op pagina één van sessie één
Wanneer een gebruiker op je website komt, is de volgorde van consentverwerking cruciaal. Als de UTM-parameters (zoals bron en medium van je campagne) op de landingspagina niet op de juiste manier worden geregistreerd nadat een gebruiker consent geeft, gaat deze informatie verloren. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar dit blog-artikel: Hoe stel je een cookiebanner in via Google Tag Manager?
Controlepunt:
Zorg ervoor dat de consentverwerking en gegevensregistratie in Google Tag Manager (GTM) zodanig zijn ingesteld dat je bezoeker op pagina één van sessie één herkend kan worden.
Controleer of je tags correct zijn ingesteld om gegevens vast te leggen, in combinatie met het gegeven consentniveau. Via GTM doe je dat via de Consent Overview settings.
Gebruik je de Google Tag voor page_view metingen? Dus via de configuratie-parameters send_page_view = true? Probeer dan die op false te zetten en een losgekoppelde GA4 page_view tag in te stellen.
Onjuiste of ontbrekende UTM-parameters
Om verkeer correct te meten, moeten de UTM-parameters juist zijn ingesteld. Voor Meta-campagnes moeten bijvoorbeeld de volgende parameters worden gebruikt:
utm_source=facebook
utm_medium=paid_social
Voor Google Ads is dit:
utm_source=google
utm_medium=cpc
Als deze parameters niet correct zijn of ontbreken, kan GA4 het verkeer niet juist categoriseren. Hierdoor kan het verkeer terechtkomen onder 'unassigned'.
Controlepunt:
Bekijk de UTM-parameters die in de campagne-URL’s zijn gebruikt. Vergelijk deze met de standaarden voor het platform waarop je adverteert.
Test de links handmatig door ze in de browser te openen en te controleren of de UTM-parameters correct worden doorgegeven.
Voor Meta Ads is er een belangrijke uitzondering. Er zijn namelijk 2 plekken in je campagne-instellingen om de UTM-parameters toe te voegen, en één van die twee manieren functioneert niet. Voor meer informatie, check dit onderdeel van ons UTM-parameter blog-artikel: Uitzondering voor Meta Ads
Gebruikers verlaten de site zonder interactie met de cookiebanner
Als je veel gebruikers op je site hebt die je site verlaten zonder de interactie aan te gaan met de cookiebanner, wordt er geen toestemming gegeven om hun gegevens te tracken en kan GA4 geen sessies registreren. Dit betekent dat landingspaginaweergaven niet worden gemeten en de UTM-gegevens verloren gaan.
Voor meer informatie over het verschil tussen klikken op campagnes en het meten van landingspaginaweergaven, verwijzen je graag naar ons blog-artikel: Het verschil in klikken en landingspaginaweergaven binnen Meta Ads
Foutieve verwerking van consent door de cookiebanner
Zelfs als een gebruiker akkoord gaat met de cookiebanner, kan het zijn dat deze informatie niet goed wordt verwerkt. Als gevolg hiervan worden de UTM-parameters niet geregistreerd en wordt de sessie niet juist gemeten.
Controlepunt:
Controleer de implementatie van je cookiebanner via Google Tag Manager. Worden de signalen van de gegeven consent correct doorgegeven aan Google Tag Manager?
Test de cookiebanner in combinatie met verschillende browsers en toestellen om te zien of deze consistent werkt. Doe dit in de Google Tag Manager preview mode.
Aanbevolen stappen om het probleem op te lossen
Controleer en test de UTM-parameters
Zorg ervoor dat je links correct zijn opgebouwd en test deze met een UTM-builder zoals de Campaign URL Builder van Google.
Optimaliseer de cookiebanner
Werk samen met je cookiebannerprovider om te zorgen dat consent goed wordt verwerkt en dat gegevens meteen worden doorgegeven aan GTM en GA4.
Controleer je GTM-configuratie
Verifieer dat de tags in Google Tag Manager correct zijn ingesteld en dat UTM-parameters altijd worden vastgelegd.
Gebruik debug-tools
Test je setup met tools zoals de Google Tag Manager preview mode om eventuele problemen op te sporen.
Door deze oorzaken te onderzoeken en aanpassingen door te voeren, kun je ervoor zorgen dat jouw campagneverkeer in GA4 correct wordt gemeten en krijg je een duidelijker beeld van de prestaties van je campagnes. Heb je vragen of hulp nodig? Neem contact op met onze supportafdeling!
Bijgewerkt op: 25/11/2024
Dankuwel!