Unassigned in GA4 Gebruikersacquisitie rapport oplossen (Google Merchant Center)

Het probleem

In Google Analytics 4 (GA4) kan het voorkomen dat het User Acquisition rapport een ongewoon hoge hoeveelheid 'unassigned' verkeer toont. Dit is een rode vlag 🚩, aangezien dit technisch gezien niet zou moeten kunnen. Het User Acquisition rapport in GA4 is ontworpen om te tonen waar een gebruiker voor het allereerst vandaan kwam. Dit wordt bepaald op basis van de allereerste page_view die voor deze gebruiker is geregistreerd. Bij elke page_view is er normaal gesproken altijd één van deze drie situaties:

Er is een referrer (de website waar de gebruiker vandaan kwam)
Er zijn UTM-parameters aanwezig in de URL
Als beide bovenstaande niet aanwezig zijn, wordt het verkeer automatisch als 'direct' geclassificeerd

Het is daarom technisch gezien onmogelijk om 'unassigned' verkeer te hebben, omdat er altijd één van deze drie situaties van toepassing zou moeten zijn.

De oorzaak

Dit probleem blijkt te worden veroorzaakt door specifieke auto-tagging instellingen binnen Google Merchant Center. Deze voegt een parameter genaamd 'srsltid' toe aan URLs, wat kan interfereren met de normale tracking van verkeersbronnen in GA4.

De 'srsltid' (Search Result Source Listing ID) parameter, die door Google Merchant Center wordt toegevoegd om de prestaties van productlijsten bij te houden, kan verschillende problemen veroorzaken in GA4:

De parameter kan leiden tot vervorming van analyticsdata doordat dezelfde pagina's meerdere keren worden geteld als unieke pagina's vanwege de verschillende parameters of omdat organisch verkeer gefragmenteerd raakt in de rapportage.

GA4 heeft moeite met het correct categoriseren van verkeer met deze parameter, wat resulteert in verkeerde toewijzing van organisch zoekverkeer en onjuiste classificatie van gratis verkeer uit Google Merchant Center listings.

Dit verklaart waarom verkeer als 'unassigned' wordt gemarkeerd. De parameter clasht met de standaard UTM-parameters en GA4's vermogen om verkeersbronnen correct te herkennen. Daarnaast ontstaan er problemen in de manier waarop GA4 deze parameter verwerkt in BigQuery exports, wat leidt tot ontbrekende of incorrecte attributie van bepaalde verkeersbronnen.

De oplossing

Om dit probleem op te lossen, moet de auto-tagging functie in Google Merchant Center worden uitgeschakeld. Volg hiervoor deze stappen:

Log in op je Google Merchant Center account

Klik op het tandwiel-icoon (instellingen) in de linkerbovenhoek

Navigeer naar 'Tools en instellingen'

Selecteer 'Geautomatiseerde verbeteringen'

Zoek de sectie 'Automatische item-updates'

Zet de schakelaar voor de autotagging functie op 'Uit'

Na het uitvoeren van deze stappen zou het probleem van unassigned verkeer in het User Acquisition rapport moeten verdwijnen. Het kan enkele dagen duren voordat je de verandering in je rapportage ziet, aangezien GA4 tijd nodig heeft om nieuwe data te verzamelen.

Verificatie

Je kunt controleren of de oplossing werkt door het User Acquisition rapport in de komende dagen te monitoren. Het percentage 'unassigned' verkeer zou verdwenen moeten zijn en al dit verkeer zal correct gecategoriseerd moeten worden als direct, organic, paid of referral verkeer.

Bijgewerkt op: 24/02/2025