Waarom zijn mijn nieuwe gebruikers hoger dan totaal aantal gebruikers?
In Google Analytics 4 (GA4) is het mogelijk dat de statistiek "Nieuwe gebruikers" hoger is dan de statistiek "Totaal aantal gebruikers" vanwege de manier waarop GA4 deze gebruikers definieert en volgt, met name rond activiteiten rond middernacht en hoe het omgaat met gebruikersidentificatie.
Hier is een uitsplitsing:
- Nieuwe gebruikers: GA4 telt een gebruiker als "nieuw" de eerste keer dat deze uw site of app bezoekt binnen een gegeven datumbereik.
- Totaal aantal gebruikers: Deze statistiek vertegenwoordigt het totale aantal unieke gebruikers dat een willekeurige gebeurtenis heeft geactiveerd binnen het opgegeven datumbereik.
- Activiteit rond middernacht: GA4 kan een gebruiker tellen als een "nieuwe gebruiker" als zijn of haar sessie over middernacht heen loopt, zelfs als het dezelfde terugkerende gebruiker is.
- Gebruikersidentificatie: GA4 gebruikt verschillende methoden (zoals cookies en apparaat-ID's) om gebruikers te identificeren. Als een gebruiker zijn cookies wist of een ander apparaat gebruikt, kan hij of zij opnieuw als "nieuw" worden geteld, zelfs als hij of zij eerder heeft bezocht.
Waarom het verschil?
- Sessies rond middernacht: Als een gebruiker uw site bezoekt rond middernacht en zijn of haar sessie doorloopt tot de volgende dag, kan GA4 dat registreren als een nieuwe gebruiker voor de tweede dag, zelfs als het dezelfde persoon is.
- Cookieverwerking: Als een gebruiker zijn cookies wist of een andere browser/apparaat gebruikt, herkent GA4 hem of haar mogelijk niet als een terugkerende gebruiker, en wordt hij of zij opnieuw als nieuw geteld.
- Bots en spiders: Kwaadaardige bots of spiders kunnen ook het aantal "Nieuwe gebruikers" opblazen door de
first_visit-gebeurtenis te activeren zonder daadwerkelijke betrokkenheid. - Gegevensdrempels (Data Thresholding): In sommige gevallen kunnen gegevensdrempels in GA4 ook leiden tot verschillen tussen het aantal nieuwe gebruikers en het totale aantal gebruikers.
Kortom, de manier waarop GA4 gebruikers telt, vooral rond middernacht en bij het omgaan met gebruikersidentificatie, kan leiden tot een situatie waarin het aantal nieuwe gebruikers hoger lijkt dan het totale aantal unieke gebruikers.
Bijgewerkt op: 17/07/2025
Dankuwel!