First-party data in GA4 gebruiken
Met Google Analytics kun je uitgebreide inzichten krijgen in het gedrag van je bezoekers, mits de data correct en volledig wordt verzameld. Door gebruik te maken van Server-Side Tagging haal je meer uit je first-party data, doordat gegevens nauwkeuriger en veiliger worden verwerkt en privacybeperkingen minder impact hebben op je metingen. In deze sectie bespreken we de meest populaire en belangrijke rapporten in Google Analytics en hoe je de verzamelde data in die rapporten optimaal kunt interpreteren en benutten. Per belangrijk rapport zullen we toelichten wat je hieruit op kan halen, wat je kan concluderen en wat je met die conclusies eventueel kan doen.
De verkeers- en gebruikersacquisitie rapporten in GA4 geven inzicht in de kanalen die bezoekers naar je website leiden. Met deze gegevens kun je evalueren welke kanalen het meeste verkeer genereren en welke kanalen bijdragen aan het werven van nieuwe gebruikers. Dit geeft je een goed beeld van je totale marketingprestaties en helpt bij het identificeren van de sterkste en zwakste kanalen.
Het rapport gebruikersacquisitie laat alleen je nieuwe gebruikers zien. Dat zijn gebruiker die nog nooit eerder gedetecteerd zijn door GA4. Het rapport verkeersacquisitie laat al je gebruikers zien, zowel nieuwe als terugkerende. Standaard worden deze bezoekers onderverdeeld in verschillende kanaalgroepen. Kanaalgroepen zijn categorieën waarin verkeer naar je site automatisch wordt ingedeeld op basis van hun bron. GA4 deelt verkeer in via standaard kanaalgroepen zoals 'Organic Search', 'Direct', 'Paid Search', 'Social' en meer.
Om deze rapporten zo accuraat mogelijk te vullen, is het essentieel om UTM-parameters toe te voegen aan de links in je campagnes. UTM-parameters geven extra informatie over de bron, het medium en de campagne van je verkeer wat essentieel is voor GA4 om het verkeer te categoriseren. Zonder UTM-parameters kan verkeer worden geregistreerd als 'Direct', wat leidt tot onnauwkeurige inzichten en gemiste kansen om de prestaties van specifieke campagnes te evalueren.
Wat kun je uit deze rapporten halen?
Belangrijkste verkeersbronnen: Ontdek welke kanalen het meeste verkeer genereren en welke zorgen voor de meeste nieuwe gebruikers. Dit helpt bij het bepalen waar je marketingbudget en inspanningen het meest renderen.
Kwaliteit van gebruikers per kanaal: Vergelijk niet alleen het aantal bezoekers, maar ook het gedrag per kanaal, zoals gemiddelde sessieduur, bouncepercentage en conversieratio. Dit kan je vertellen of gebruikers van een bepaald kanaal ook daadwerkelijk betrokken raken of converteren.
Nieuwe versus terugkerende gebruikers: Bekijk of een kanaal vooral nieuwe gebruikers binnenhaalt of vaker zorgt voor terugkerend verkeer. Dit is handig om te zien welke kanalen bijdragen aan zowel je bereik als aan de loyaliteit van je publiek.
Mogelijke vervolgstappen op basis van conclusies
Optimaliseren van onderpresterende kanalen: Als een bepaald kanaal wel veel verkeer oplevert maar die gebruikers een lage betrokkenheid laat zien, kun je je strategie voor dat kanaal herzien. Mogelijke acties zijn het verbeteren van de targeting, inhoud of frequentie van je advertenties. Vaak zit er een verschil in de verwachting die een bezoeker heeft die op een campagne klikt en wat ze aantreffen op de landingspagina.
Budgettoewijzing aanpassen: Als een specifiek kanaal goed presteert, kun je overwegen om daar meer budget aan toe te wijzen om nog meer rendement te halen uit dit kanaal. En vice versa werkt dit natuurlijk ook; als een kanaal niet goed presteert kan je besluiten om terug te schalen of daarmee te stoppen.
Kanaalspecifieke campagnes ontwikkelen: Voor kanalen die goed presteren, kun je op maat gemaakte campagnes ontwikkelen om nieuwe gebruikers aan te trekken of terugkerende bezoekers te stimuleren om (opnieuw) te converteren.
Het 'Pagina's en Schermen'-rapport toont welke pagina's/schermen op je website of app bezocht zijn, inclusief belangrijke statistieken zoals sessieduur en bouncerate. Het 'Landingspagina's'-rapport geeft inzicht in de eerste pagina's die gebruikers zien bij het binnenkomen van je site en hoe goed deze pagina’s presteren in het betrekken en vasthouden van bezoekers.
Wat kun je uit deze rapporten halen?
Topprestaties per pagina of scherm: Zie welke pagina’s het meeste verkeer en engagement genereren, en waar gebruikers langer blijven of snel afhaken.
Effectiviteit van landingspagina's: Analyseer welke landingspagina’s het populairste zijn en welke conversies stimuleren, of juist zorgen voor een snelle bounce. Welke pagina is het eerste contactpunt voor je bezoekers? Wat is hun eerste indruk van jouw site en jouw merk?
Mogelijke vervolgstappen
Optimalisatie van landingspagina's: Verbeter pagina’s met een hoge bouncerate door relevantere content en betere call-to-actions toe te voegen. Check ook vooral naar de laadtijd van je meest populaire pagina's en of dit nog verbeterd kan worden.
Populaire content uitbreiden: Verdiep succesvolle pagina’s met meer content of verbeter deze pagina’s zodat ze ook als landingspagina’s voor campagnes kunnen fungeren.
Conversiepaden verfijnen: Identificeer waar bezoekers vaak afhaken in het conversieproces en verbeter deze onderdelen, bijvoorbeeld door de UX te vereenvoudigen.
Het rapport 'Technologie: Overzicht' in GA4 biedt inzicht in de technische eigenschappen van gebruikers die je website bezoeken, zoals het apparaat, het besturingssysteem en de browser dat ze gebruiken. Met deze gegevens kun je analyseren welke technologieën door je doelgroep het meest gebruikt worden. Dit is waardevolle informatie voor optimalisatie van je website en gebruikerservaring.
Wat kun je uit dit rapport halen?
Apparaatprestaties: Je kunt zien welk apparaat types het meest wordt gebruikt (desktop, mobiel, tablet). Dit geeft inzicht in hoe bezoekers je site op verschillende apparaten ervaren.
Browsers en besturingssystemen: Door te kijken naar de populairste browsers en besturingssystemen kun je beoordelen of je site of app op alle belangrijke platforms goed functioneert, of dat er mogelijk compatibiliteitsproblemen zijn. Dit is voornamelijk ook belangrijk om te weten omdat sommige besturingssystemen en browsers gebruik maken van Tracking Prevention methodes.
Schermresoluties: Inzicht in de meest voorkomende schermresoluties helpt om te zorgen dat je site goed wordt weergegeven op verschillende schermformaten. Binnenin de meeste browsers heb je de mogelijkheid om ook op een desktop de verschillende formaten van mobiele apparaten te bekijken. Zo kan je voor al je meest gebruikte schermresoluties checken hoe zij jouw site zien en gebruiken.
Mogelijke vervolgstappen op basis van conclusies
A/B-testen op specifieke apparaten: Voer A/B-tests uit op de apparaten of browsers waar de prestaties achterblijven om te zien welke aanpassingen de gebruikerservaring verbeteren. Zo kun je bijvoorbeeld verschillende layouts testen per apparaattype.
Content en UX aanpassen voor mobiel: Als mobiel verkeer toeneemt, maar prestaties achterblijven, kun je content en UX voor mobiel verbeteren, zoals grotere knoppen, eenvoudiger navigatie of snellere laadtijden. Heb je je site namelijk nog niet geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers, maar zie je dat meer dan de helft van je bezoekers op een mobiel apparaat je site bezoeken? Dan weet je wat de meest urgente prioriteit heeft qua site-optimalisatie.
Laadtijden monitoren en optimaliseren: Bij bezoekers op trage netwerken kan het helpen om de pagina's en media-inhoud (zoals afbeeldingen) te optimaliseren om laadtijden te verkorten, waardoor de mobiele ervaring verbetert.
Het 'E-commerceaankopen'-rapport is speciaal ontwikkeld voor eCommerce webshops die de volledige customer journey kunnen volgen via een eCommerce DataLayer. Dit rapport biedt inzicht in het aankoopgedrag van klanten vanaf het bekijken van specifieke producten tot de uiteindelijke aankoop. Voor bedrijven die aankopen verwerken via externe systemen of salesfunnels (buiten de eigen website om), zal dit rapport minder relevant zijn, omdat de tracking dan (in de meeste gevallen) niet de volledige klantreis kan vastleggen.
Houdt in de gaten dat er een verschil is in de waardes in dit rapport en de waardes die je in andere rapporten kan zien. In andere rapporten wordt er gekeken naar de waarde van het purchase-event, dit is de totale waarde van een aankoop in een sessie inclusief alle gekochte producten samen, de BTW en verzendkosten. Dit wordt vastgelegd wanneer het purchase-event wordt geactiveerd en toont de waarde van de volledige transactie. De productwaarde in het E-commerceaankopen-rapport toont de waarde van elk afzonderlijk product binnen een aankoop. Dit detailniveau helpt om te zien welk aandeel elk product heeft in de totale omzet en hoe individuele producten presteren.
Wat kun je uit dit rapport halen?
Productprestaties: Zie welke producten het beste verkopen, de gemiddelde waarde per verkoop en het aantal verkochte eenheden per product.
Aankoopgedrag en funnelanalyse: Bekijk het verloop van de klantreis, van productweergaven en het toevoegen aan de winkelwagen tot en met de uiteindelijke aankoop. Dit geeft inzicht in waar gebruikers mogelijk afhaken in het aankoopproces.
Wat kun je concluderen?
Topproducten identificeren: Door producten te analyseren die vaak worden gekocht of een hoge omzet genereren, kun je populaire en winstgevende artikelen identificeren.
Funneloptimalisatie: Als er veel gebruikers zijn die producten aan de winkelwagen toevoegen maar niet overgaan tot aankoop, kan dit duiden op mogelijke verbeterpunten in het check-outproces. Ook wanneer er producten veel bekeken worden, maar vrijwel niemand overgaat tot het toevoegen aan de winkelwagen zal je moeten achterhalen wat de bezoekers weerhoudt.
Focus op specifieke producten: Voer campagnes specifiek voor goed lopende producten qua conversieratio, of juist voor slecht presterende producten om die conversieratio te verhogen. Of voeg cross-selling of upselling toe, bijvoorbeeld door gerelateerde producten of kortingen te tonen bij het afrekenen, om meer focus te leggen op minder presterende producten.
Verkeersacquisitie & Gebruikersacquisitie
De verkeers- en gebruikersacquisitie rapporten in GA4 geven inzicht in de kanalen die bezoekers naar je website leiden. Met deze gegevens kun je evalueren welke kanalen het meeste verkeer genereren en welke kanalen bijdragen aan het werven van nieuwe gebruikers. Dit geeft je een goed beeld van je totale marketingprestaties en helpt bij het identificeren van de sterkste en zwakste kanalen.
Het rapport gebruikersacquisitie laat alleen je nieuwe gebruikers zien. Dat zijn gebruiker die nog nooit eerder gedetecteerd zijn door GA4. Het rapport verkeersacquisitie laat al je gebruikers zien, zowel nieuwe als terugkerende. Standaard worden deze bezoekers onderverdeeld in verschillende kanaalgroepen. Kanaalgroepen zijn categorieën waarin verkeer naar je site automatisch wordt ingedeeld op basis van hun bron. GA4 deelt verkeer in via standaard kanaalgroepen zoals 'Organic Search', 'Direct', 'Paid Search', 'Social' en meer.
Om deze rapporten zo accuraat mogelijk te vullen, is het essentieel om UTM-parameters toe te voegen aan de links in je campagnes. UTM-parameters geven extra informatie over de bron, het medium en de campagne van je verkeer wat essentieel is voor GA4 om het verkeer te categoriseren. Zonder UTM-parameters kan verkeer worden geregistreerd als 'Direct', wat leidt tot onnauwkeurige inzichten en gemiste kansen om de prestaties van specifieke campagnes te evalueren.
Wat kun je uit deze rapporten halen?
Belangrijkste verkeersbronnen: Ontdek welke kanalen het meeste verkeer genereren en welke zorgen voor de meeste nieuwe gebruikers. Dit helpt bij het bepalen waar je marketingbudget en inspanningen het meest renderen.
Kwaliteit van gebruikers per kanaal: Vergelijk niet alleen het aantal bezoekers, maar ook het gedrag per kanaal, zoals gemiddelde sessieduur, bouncepercentage en conversieratio. Dit kan je vertellen of gebruikers van een bepaald kanaal ook daadwerkelijk betrokken raken of converteren.
Nieuwe versus terugkerende gebruikers: Bekijk of een kanaal vooral nieuwe gebruikers binnenhaalt of vaker zorgt voor terugkerend verkeer. Dit is handig om te zien welke kanalen bijdragen aan zowel je bereik als aan de loyaliteit van je publiek.
Mogelijke vervolgstappen op basis van conclusies
Optimaliseren van onderpresterende kanalen: Als een bepaald kanaal wel veel verkeer oplevert maar die gebruikers een lage betrokkenheid laat zien, kun je je strategie voor dat kanaal herzien. Mogelijke acties zijn het verbeteren van de targeting, inhoud of frequentie van je advertenties. Vaak zit er een verschil in de verwachting die een bezoeker heeft die op een campagne klikt en wat ze aantreffen op de landingspagina.
Budgettoewijzing aanpassen: Als een specifiek kanaal goed presteert, kun je overwegen om daar meer budget aan toe te wijzen om nog meer rendement te halen uit dit kanaal. En vice versa werkt dit natuurlijk ook; als een kanaal niet goed presteert kan je besluiten om terug te schalen of daarmee te stoppen.
Kanaalspecifieke campagnes ontwikkelen: Voor kanalen die goed presteren, kun je op maat gemaakte campagnes ontwikkelen om nieuwe gebruikers aan te trekken of terugkerende bezoekers te stimuleren om (opnieuw) te converteren.
Pagina's en Schermen & Landingspagina's
Het 'Pagina's en Schermen'-rapport toont welke pagina's/schermen op je website of app bezocht zijn, inclusief belangrijke statistieken zoals sessieduur en bouncerate. Het 'Landingspagina's'-rapport geeft inzicht in de eerste pagina's die gebruikers zien bij het binnenkomen van je site en hoe goed deze pagina’s presteren in het betrekken en vasthouden van bezoekers.
Wat kun je uit deze rapporten halen?
Topprestaties per pagina of scherm: Zie welke pagina’s het meeste verkeer en engagement genereren, en waar gebruikers langer blijven of snel afhaken.
Effectiviteit van landingspagina's: Analyseer welke landingspagina’s het populairste zijn en welke conversies stimuleren, of juist zorgen voor een snelle bounce. Welke pagina is het eerste contactpunt voor je bezoekers? Wat is hun eerste indruk van jouw site en jouw merk?
Mogelijke vervolgstappen
Optimalisatie van landingspagina's: Verbeter pagina’s met een hoge bouncerate door relevantere content en betere call-to-actions toe te voegen. Check ook vooral naar de laadtijd van je meest populaire pagina's en of dit nog verbeterd kan worden.
Populaire content uitbreiden: Verdiep succesvolle pagina’s met meer content of verbeter deze pagina’s zodat ze ook als landingspagina’s voor campagnes kunnen fungeren.
Conversiepaden verfijnen: Identificeer waar bezoekers vaak afhaken in het conversieproces en verbeter deze onderdelen, bijvoorbeeld door de UX te vereenvoudigen.
Technologie: Overzicht
Het rapport 'Technologie: Overzicht' in GA4 biedt inzicht in de technische eigenschappen van gebruikers die je website bezoeken, zoals het apparaat, het besturingssysteem en de browser dat ze gebruiken. Met deze gegevens kun je analyseren welke technologieën door je doelgroep het meest gebruikt worden. Dit is waardevolle informatie voor optimalisatie van je website en gebruikerservaring.
Wat kun je uit dit rapport halen?
Apparaatprestaties: Je kunt zien welk apparaat types het meest wordt gebruikt (desktop, mobiel, tablet). Dit geeft inzicht in hoe bezoekers je site op verschillende apparaten ervaren.
Browsers en besturingssystemen: Door te kijken naar de populairste browsers en besturingssystemen kun je beoordelen of je site of app op alle belangrijke platforms goed functioneert, of dat er mogelijk compatibiliteitsproblemen zijn. Dit is voornamelijk ook belangrijk om te weten omdat sommige besturingssystemen en browsers gebruik maken van Tracking Prevention methodes.
Schermresoluties: Inzicht in de meest voorkomende schermresoluties helpt om te zorgen dat je site goed wordt weergegeven op verschillende schermformaten. Binnenin de meeste browsers heb je de mogelijkheid om ook op een desktop de verschillende formaten van mobiele apparaten te bekijken. Zo kan je voor al je meest gebruikte schermresoluties checken hoe zij jouw site zien en gebruiken.
Mogelijke vervolgstappen op basis van conclusies
A/B-testen op specifieke apparaten: Voer A/B-tests uit op de apparaten of browsers waar de prestaties achterblijven om te zien welke aanpassingen de gebruikerservaring verbeteren. Zo kun je bijvoorbeeld verschillende layouts testen per apparaattype.
Content en UX aanpassen voor mobiel: Als mobiel verkeer toeneemt, maar prestaties achterblijven, kun je content en UX voor mobiel verbeteren, zoals grotere knoppen, eenvoudiger navigatie of snellere laadtijden. Heb je je site namelijk nog niet geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers, maar zie je dat meer dan de helft van je bezoekers op een mobiel apparaat je site bezoeken? Dan weet je wat de meest urgente prioriteit heeft qua site-optimalisatie.
Laadtijden monitoren en optimaliseren: Bij bezoekers op trage netwerken kan het helpen om de pagina's en media-inhoud (zoals afbeeldingen) te optimaliseren om laadtijden te verkorten, waardoor de mobiele ervaring verbetert.
E-commerceaankopen
Het 'E-commerceaankopen'-rapport is speciaal ontwikkeld voor eCommerce webshops die de volledige customer journey kunnen volgen via een eCommerce DataLayer. Dit rapport biedt inzicht in het aankoopgedrag van klanten vanaf het bekijken van specifieke producten tot de uiteindelijke aankoop. Voor bedrijven die aankopen verwerken via externe systemen of salesfunnels (buiten de eigen website om), zal dit rapport minder relevant zijn, omdat de tracking dan (in de meeste gevallen) niet de volledige klantreis kan vastleggen.
Houdt in de gaten dat er een verschil is in de waardes in dit rapport en de waardes die je in andere rapporten kan zien. In andere rapporten wordt er gekeken naar de waarde van het purchase-event, dit is de totale waarde van een aankoop in een sessie inclusief alle gekochte producten samen, de BTW en verzendkosten. Dit wordt vastgelegd wanneer het purchase-event wordt geactiveerd en toont de waarde van de volledige transactie. De productwaarde in het E-commerceaankopen-rapport toont de waarde van elk afzonderlijk product binnen een aankoop. Dit detailniveau helpt om te zien welk aandeel elk product heeft in de totale omzet en hoe individuele producten presteren.
Wat kun je uit dit rapport halen?
Productprestaties: Zie welke producten het beste verkopen, de gemiddelde waarde per verkoop en het aantal verkochte eenheden per product.
Aankoopgedrag en funnelanalyse: Bekijk het verloop van de klantreis, van productweergaven en het toevoegen aan de winkelwagen tot en met de uiteindelijke aankoop. Dit geeft inzicht in waar gebruikers mogelijk afhaken in het aankoopproces.
Wat kun je concluderen?
Topproducten identificeren: Door producten te analyseren die vaak worden gekocht of een hoge omzet genereren, kun je populaire en winstgevende artikelen identificeren.
Funneloptimalisatie: Als er veel gebruikers zijn die producten aan de winkelwagen toevoegen maar niet overgaan tot aankoop, kan dit duiden op mogelijke verbeterpunten in het check-outproces. Ook wanneer er producten veel bekeken worden, maar vrijwel niemand overgaat tot het toevoegen aan de winkelwagen zal je moeten achterhalen wat de bezoekers weerhoudt.
Focus op specifieke producten: Voer campagnes specifiek voor goed lopende producten qua conversieratio, of juist voor slecht presterende producten om die conversieratio te verhogen. Of voeg cross-selling of upselling toe, bijvoorbeeld door gerelateerde producten of kortingen te tonen bij het afrekenen, om meer focus te leggen op minder presterende producten.
Bijgewerkt op: 22/11/2024
Dankuwel!